Правила магазина
Просим отнестись с пониманием, т.к. магазин недавно открылся, мы вынуждены вводить достаточно строгие правила, иначе нас разорят недобросовестные покупатели. Решения по диспутам постоянных покупателей (не меньше 20 заказов и не более 10% ненаходов в нашем магазине) принимаются администрацией магазина в индивидуальном порядке. В СЛУЧАЕ НЕНАХОДА при соблюдении покупателем правил предоставления информации в ДИСПУТЕ, возможны следующие варианты компенсаций: 1. В спорной ситуации - купон в размере до 50% от стоимости покупки. 2.При доказанном ненаходе - два купона по 50% от стоимости покупки. КОМПЕНСАЦИИ НЕ БУДЕТ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ: Покупатель не открыл диспут и требует решить проблему через "Вопрос к заказу". Покупатель открыл диспут через 12 и более часов с момента совершения покупки. Покупатель не предоставил фотографии с места поисков, либо фотографии сделаны в тёмное время суток. Покупатель ведёт переписку в грубой форме, матерится, оскорбляет сотрудников магазина, шантажирует негативным отзывом. Покупатель совершил менее 3-х покупок в магазине. Покупатель ранее оставлял в магазине негативный отзыв. Покупатель ездил за кладом не сам, а передал информацию о нём третьим лицам. Покупатель намеренно обманывает службу поддержки магазина. Покупатель при открытии диспута не оформил его в соответствии с првыилами магазина и площадки, представленным ниже. Основа диспута: 1. Время прибытия на место клада. 2. Выглядело ли место клада так же как на фото в заказе, если нет, то опишите изменения которые вы заметили. 3. Ваша версия причины пропажи клада. 4. Не забудьте предоставить фотографии с места поисков. ТРЕБОВАНИЯ К ФОТОГРАФИЯМ: 1. Необходимо предоставить фотографии с тех же ракурсов, как на фотографиях, приложенных заказу. 2.Фотографии должны быть отчётливыми и сделаны в светлое время суток.