Правила магазина
Правила 1. Совершая покупку Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина. 2. Претензии на заказ принимаются 24 часа с момента получения адреса. 3. Для решения диспута необходимы фотографии места происшествия, без фото диспут не рассматривается. 3.1. При ненаходе фотографий должно быть как минимум 3 (В СВЕТЛОЕ ВРЕМЯ СУТОК)— фото с ракурса курьера,общий план и непосредственно приближенное место клада. 3.2. Если Вы не нашли место, то сделайте панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон через приложение Notecam или подобное, на которых отчетливо будут видны координаты. 3.3. Если Вы осуществляли поиски ночью и пришлете нам «ночные» фотографии, то мы отправим Вас на поиски в светлое время суток, после которых (если Вы все таки не найдете) необходимо будет прислать нам «дневные» фотографии. 3.4. На предоставление фото с места событий 24 часа.Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий!!! 3.5 Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности4. Отсутствие ответа от покупателя в диспуте более 24 часов свидетельствует о разрешении проблемы и диспут будет закрыт в пользу магазина. 5. Решающее значение при рассмотрении проблемы имеет статистика покупателя. Чем больше у Вас покупок и меньше ненаходов, тем выше шанс на перезаклад. 5.1. Если у Вас новый аккаунт (0-10 сделок), то перезаклад или купон возможны только в исключительных случаях. 5.2. В любом случае учитывается статистика курьера и форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение, строительные работы на месте заклада и т.д.). 6. Перезаклад на перезаклад не выдается. 7. Перезаклад может быть выдан в другом районе. 8. Запрещается Передавать адрес 3-м лицам (перепродажа). Нецензурная брань. Оскорбление сотрудника (не обязательно матом)! Использование 1 аккаунта 2-мя и более лицами. Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет!Возможные причины отказа в какой-либо компенсации: Менее трех успешных сделок в магазине;Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи; Попытки ввести оператора в заблужение;Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина; Отсутствие фотографии с места поисков; Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация; Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов!!! Оформление претензии о недовесе-1 Фотография клада на весах до распаковки;2 Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);3 Фотография вещества на весах без упаковки;4 Фотография монеты любого номинала на весах;5 фотография монеты и вещества на весах.Также указать год выпуска монеты.Оформление претензии о качестве товара:1 Фотография клада до распаковки;2 Фотография упаковки отдельно (изолента+зип);3 Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве,и причина по которой вы считаете что качество плохое!!! Хорошего отдыха с уважением к Вам Администрация!!!