Правила магазина
Правила покупки 1.1 Совершая покупку в нашем магазине и автоматически соглашаетесь с его правилами. 1.2 На все клады магазин дает гарантию сохранности 12 часов. Если вы не сняли ваш клад в указанное время то бессмысленно открывать спор/диспут. 1.3 Покупатель не имеет права передавать информацию о приобретённой позиции третьим лицам. Если об этом станет известно администрации магазина покупатель будет добавлен в чс (чёрный список),а покупка будет считаться удачно завершённой даже при наличии открытого диспута. 1.4 Если вы приобрели позицию,но по каким то причинам не можете найти место заклада или локацию,не нервничайте и не спешите открывать диспут. Внимательно посмотрите на фото заказа и сравните с фото местности. Если вам это не помогло то сделайте 4 фото ( по одной на каждое направление компаса: север/юг/запад/ восток и отправьте эти фото в службу поддержки магазина. Вам обязательно помогут и сориентируют. 1.5 На полноценную замену клада или полный возврат денежных средств могут рассчитывать только покупатели совершившие 5+ сделок в нашем магазине. Остальным покупателям может быть предложена скидка на следующую позицию либо решение диспута остаётся за модератором. 2. Правила открытия диспута 2.1 При открытии диспута будьте готовы предоставить не менее двух фото: а) общий вид локации, б) вид места заклада как на фото вашего заказа. Фото обязательно должны быть выполнены в приложении которые ставят штамп о местонахождении. 2.2 Запрещено оскорблять или негативно отзываться о деятельности сотрудников. Держите себя в руках. Мы уважительно относимся к каждому из вас. 2.3 Не флудите в чате диспута. 2.4 Запрещена нецензурная брань. Сразу бан и закрытие диспута в сторону магазина. 2.5 Диспуты по качеству товара или недовесу принимаются только при наличии видеосъемки в следующей последовательности - товар в запечатанном состоянии - распаковка товара- товар в зипе- взвешивание товара без упаковки-взвешивание упаковки товара. Для диспутов по качеству:- товар в запечатанном состоянии-распаковка товара-товар в зипе-товар на поверхности которая может более детально отрисовать или сфокусировать недостатки товара. Без видеозаписи диспуты будут закрыты в сторону магазина.